Skin Arts & Science Incorporated
Recepcionista en recepción
Medio tiempo • Austin
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Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
- Plan de opciones sobre acciones
Sobre nosotros
En La Bella Med Aesthetics, nos enorgullece ofrecer tratamientos estéticos avanzados en un entorno sereno, orientado a resultados y profesional. Combinamos ciencia, arte y cuidado para ayudar a nuestros clientes a lucir y sentirse lo mejor posible.
Recepcionista en recepción – Funciones y requisitos
Resumen del puesto
La recepcionista de recepción es el primer punto de contacto para todos los clientes y es responsable de crear una experiencia acogedora, profesional y de lujo que refleje la marca del spa médico. Este puesto apoya las operaciones diarias del spa mediante un servicio al cliente, comunicación y organización excepcionales.
Responsabilidades clave
Experiencia del cliente
• Recibir a todos los clientes con prontitud y una actitud cálida, amable y profesional.
• Hacer el check-in y atender a los clientes de forma eficiente.
• Ofrecer refrigerios y asegurar que los clientes estén cómodos mientras esperan.
• Mantener un tono calmado y acogedor incluso en épocas de mayor actividad.
• Gestionar las preocupaciones o quejas de los clientes de forma profesional y escalar cuando sea necesario.
Programación y comunicación
• Gestionar la reserva de citas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o software de agenda.
• Confirmar citas y enviar recordatorios.
• Notificar a los proveedores sobre las llegadas y cambios de los clientes.
• Comunicar retrasos o ajustes a los clientes de forma educada y proactiva.
Gestión de pagos y registros
• Procesar pagos con precisión (servicios, productos, membresías).
• Mantener y equilibrar el cajón de la caja al final de cada turno.
• Actualizar y mantener registros precisos de los clientes y notas de tratamiento en el sistema.
• Garantizar la confidencialidad y el cumplimiento de las normas HIPAA.
Ventas y conocimiento del producto
• Promocionar ofertas actuales, paquetes y membresías.
• Educar a los clientes sobre productos y opciones de tratamiento para el cuidado de la piel.
• Venta adicional y cruzada cuando sea apropiado, manteniendo un enfoque centrado en el servicio.
Presentación y limpieza del spa
• Mantener la zona delantera, el vestíbulo y los baños ordenados y surtidos en todo momento.
• Asegurarse de que la música, la iluminación y el aroma coincidan con el ambiente del spa.
• Desinfectar regularmente la recepción siguiendo los protocolos del spa.
Soporte del equipo
• Comunicarse claramente con los proveedores y la dirección.
• Ayudar con el recuento de inventarios, reposición y lavandería cuando sea necesario.
• Asistir a reuniones de equipo, formaciones y eventos del personal.
Requisitos profesionales
Apariencia y presentación
• Llegar bien arreglado, con uniforme limpio y planchado y placa con nombre.
• Mantener el cabello ordenado, maquillaje profesional ligero y una fragancia mínima.
• Las uñas deben estar limpias y bien cuidadas (sin esmalte descascarilado).
• Representar la marca del spa médico de manera pulida y profesional en todo momento.
Habilidades y Cualificaciones
• 1+ año de experiencia en atención al cliente o recepción (se prefiere spa, salón o consulta médica).
• Sólidas habilidades de comunicación, multitarea y organización.
• Cómodo usando software de reservas y POS (por ejemplo, Aesthetic Record, Boulevard, Vagaro, etc.).
• El conocimiento de tratamientos de belleza/estética es un plus.
• Fiable, puntual y orientado al equipo.
Expectativas laborales
• Llegar puntual, listo para trabajar y con uniforme completo.
• Seguir los procedimientos de apertura y cierre con precisión.
• Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todo momento.
• Flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana o en eventos según sea necesario.
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)